Lãnh đạo UBND tỉnh kiểm tra hoạt động kinh doanh dịch vụ tại bến thuyền Tòa Khâm

          Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch có trách nhiệm tăng cường kiểm tra, xử lý các trường hợp cố tình vi phạm tại các điểm nóng về du lịch theo quy định của pháp luật; duy trì và bố trí đầy đủ cán bộ trực đường dây nóng để tiếp nhận, giải quyết và phản hồi thông tin kịp thời đến khách du lịch. Kiểm tra, xử lý nghiêm những doanh nghiệp sử dụng đội ngũ “cò mồi” bán giá tour cao hơn giá doanh nghiệp đăng ký để thu lợi bất chính hoặc đưa du khách đến mua hàng để lấy phần trăm. Thông báo cho các đơn vị kinh doanh dịch vụ du lịch chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh; quản lý chặt chẽ đội ngũ hướng dẫn viên du lịch, nhân viên phục vụ, không để xảy ra tình trạng “cò mồi”. Triển khai, hướng dẫn, kiểm tra và xử phạt các đơn vị, cá nhân quản lý các khu, điểm du lịch không thực hiện nghiêm việc xây dựng nhà vệ sinh công cộng đạt chuẩn theo hướng dẫn của Tổng cục Du lịch.

Công an tỉnh có phương án và hướng dẫn công an các huyện, thị xã, thành phố thực hiện các biện pháp bảo đảm an ninh, trật tự an toàn tại các khu, điểm du lịch; chủ động phòng ngừa, phát hiện và xử lý nghiêm các đối tượng có hành vi xâm hại đến tính mạng, tài sản của khách du lịch. Tăng cường triển khai lực lượng tuần tra, kiểm soát tại các tuyến đường trung tâm, các khu, điểm du lịch tập trung đông khách du lịch, có nguy cơ xảy ra mất an toàn đối với du khách. Chú trọng nâng cao kỹ năng giao tiếp, tác phong thân thiện cho lực lượng làm nhiệm vụ thường xuyên tiếp xúc với khách du lịch.

Sở Giao thông Vận tải chỉ đạo, hướng dẫn các nhà ga, bến xe, bến thuyền tuyên truyền cho cán bộ, nhân viên và hành khách nâng cao ý thức giữ gìn vệ sinh môi trường, thực hiện nếp sống văn minh nơi công cộng. Tăng cường các hoạt động thanh tra, kiểm tra xử lý vi phạm các quy định về vận chuyển khách như: phương tiện không đảm bảo tiêu chuẩn an toàn kỹ thuật; chở quá số người quy định; đón, trả khách không đúng nơi quy định. Thường xuyên phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tổ chức các lớp tập huấn nghiệp vụ du lịch cho nhân viên phục vụ, lái xe ô tô vận chuyển khách du lịch, lái xe buýt, xe taxi…

Sở Công Thương có trách nhiệmchủ trì, phối hợp với các sở, ban, ngành có liên quan tăng cường công tác quản lý thị trường xử lý nghiêm, kịp thời các hành vi gian lận, không niêm yết giá và không bán theo giá niêm yết, nâng giá bất hợp lý, ép giá, bán hàng giả, hàng kém chất lượng, hàng không bảo đảm an toàn thực phẩm.

Sở Lao động, Thương binh và Xã hội phối hợp với Ủy ban nhân dân cấp huyện và các đơn vị có liên quan tổ chức thực hiện tốt cơ chế chính sách giải quyết các vấn đề an sinh xã hội cho các đối tượng ăn xin, bán hàng rong …; có biện pháp rà soát, phân loại, hỗ trợ, tạo việc làm cho những đối tượng có hoàn cảnh khó khăn đang kiếm sống tại các điểm tham quan, du lịch; phân loại đối tượng những người ăn xin, đưa vào các trung tâm xã hội hoặc trả về địa phương, nơi cư trú, quản lý theo theo quy định.

Sở Y tế chỉ đạo việc cung cấp thông tin chính xác, kịp thời và các giải pháp ứng phó đối với các bệnh, dịch liên quan đến hoạt động du lịch; tăng cường kiểm tra an toàn vệ sinh thực phẩm tại các nhà hàng, khách sạn, các khu, điểm kinh doanh ẩm thực.

Trung tâm Bảo tồn Di tích Cố đô Huế có trách nhiệm: tiếp tục, tăng cường phối hợp với các địa phương và các ngành liên quan tổ chức sắp xếp các dịch vụ trong và ngoài di tích (các quầy bán hàng, bãi đỗ xe, thuyền…) phù hợp cảnh quan di tích, yêu cầu công khai niêm yết giá bán theo quy định. Tăng cường công tác bảo vệ, chủ động phối hợp với chính quyền sở tại, các lực lượng liên quan xử lý nạn đeo bám trong các điểm tham quan thuộc phạm vi quản lý.

UBND các huyện, thị xã, thành phố có trách nhiệm: Tăng cường công tác tuyên truyền giáo dục; chỉ đạo, phối hợp với các tổ chức đoàn thể trên địa bàn vận động nhân dân tích cực tham gia các chủ trương, chương trình hành động nhằm lành mạnh hóa môi trường kinh doanh du lịch; tổ chức ký các cam kết với các doanh nghiệp, tổ chức cá nhân kinh doanh du lịch, dân cư trên địa bàn về việc thực hiện chủ trương chấn chỉnh môi trường văn hóa du lịch. Chịu trách nhiệm trước Chủ tịch UBND tỉnh nếu để tình trạng mất an ninh, an toàn, chèo kéo, đeo bám, chèn ép khách du lịch xảy ra trên địa bàn...

Khách du lịch trên tuyến đường đi bộ Nguyễn Đình Chiểu

Các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ du lịch có trách nhiệm thực hiện nghiêm túc các quy định của Nhà nước; chịu trách nhiệm quản lý trong các khu vực của đơn vị mình, tích cực phối hợp với các cơ quan nhà nước trong việc cải thiện môi trường văn hóa du lịch. Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, thực hiện tốt quy định về quản lý giá, thị trường, văn minh thương mại, công khai các thông tin về giá hàng hóa, dịch vụ sản xuất cung ứng, thực hiện niêm yết giá và bán theo giá niêm yết, không bán hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.

Hiệp hội Du lịch, Hiệp hội Khách sạn có trách nhiệm phát động phong trào tham gia giữ gìn an ninh trật tự, bảo đảm an toàn cho khách du lịch, bảo vệ môi trường du lịch; chủ động phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch để giám sát, kịp thời nhắc nhở, cảnh báo các cơ sở lưu trú, công ty lữ hành có dấu hiệu liên kết, chi trả phần trăm cho lực lượng “cò mồi” làm ảnh hưởng xấu đến môi trường du lịch.

Đài Phát thanh và Truyền hình, Báo Thừa Thiên Huế và các cơ quan truyền thông khác có trách nhiệm phối hợp với Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tăng cường tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức của xã hội về nếp sống văn minh đô thị, văn minh thương mại, văn hóa kinh doanh tại các điểm du lịch trên địa bàn tỉnh, về trách nhiệm bảo vệ môi trường du lịch thông qua các bản tin thời sự, chương trình chuyên đề, chuyên mục… góp phần cải thiện môi trường văn hóa du lịch.